KEB하나은행, 3년 연속 서비스품질지수 1위
2018.07.18 22:00
KEB하나은행은 한국능률협회컨설팅(KMAC) 주관 ‘2018년 한국산업 서비스품질지수(KSQI)' 고객접점 부문에서 3년 연속 은행산업 부문 1위에 선정됐다고 밝혔다.‘한국산업 서비스품질지수’는 기업이 제공하는 서비스품질에 대한 손님들의 체감 정도를 매년 객관적으로 측정하는 지수다. 서비스 평가단이 33개 산업, 118개 기업 및 기관을 미스터리 쇼핑(mystery shopping) 방식으로 방문 후 서비스품질을 평가한다.하나은행은 지난 2015년 9월 통합은행 출범 이후 3년간 고객접점 부문 은행산업 1위를 연속해 차지했다. 합병이라는 큰 변화 속에서도 그룹 경영슬로건 ‘손님의 기쁨, 그 하나를 위하여’의 실천을 위한 전 임직원의 꾸준한 노력이
금융위, '마이데이터' 산업 도입… 신용정보 한번에 조회
2018.07.18 20:40
은행 카드 보험사 통신사 등에 흩어져 있는 자신의 신용정보를 한곳에 모아 관리해주고 재무관리도 해주는 업체가 생긴다. 금융위원회는 18일 서울 서초구 디캠프에서 이같은 내용을 담은 '금융 분야 마이데이터 산업 도입방안'을 발표했다. 마이데이터 산업은 핀테크 기업이 은행 카드 보험 등 개인이 이용하는 각 금융사에 흩어진 신용정보를 한번에 조회하고 나아가 신용관리까지 도와주는 서비스다. 금융위는 올해 하반기 중 신용정보법을 개정해 신용조회업(CB)과 구분된 '본인 신용정보 관리업'을 신설하기로 했다. 민감한 개인신용정보를 다룬다는 점에서 등록제 대신 허가제로 운영하고 정보 유출 등에 대비해 배상책임보험 가입은 의무
KB노조 "실적압박에 자살…책임자 징계 필요"
2018.07.18 14:57
영업부 직원의 자살 배경을 놓고 KB국민은행 노사가 책임 공방을 벌이고 있다. 전국금융산업노동조합 KB국민은행지부(이하 KB노조)는 18일 서울 여의도 국민은행 본점 앞에서 '실적 압박 및 업무부담으로 인한 직원 자살 사건'에 대한 기자회견을 열었다. 노조는 이 자리에서 지난 5월 자택에서 스스로 목숨을 끊은 지역영업그룹 소속 직원 A씨의 죽음에 회사 책임이 있다고 주장했다. A씨가 과도한 실적압박 등으로 자살했다는 얘기다.노조에 따르면 A씨가 속한 팀은 외감법인 전담 마케팅이나 영업점 지원이 고유업무였다. 하지만 명절 영업점 창구 지원이나 관할 영업점 우수직원 초청행사 참석 등의 고유 업무를 벗어나는 업무지시가 있었
‘청소년의 멘토 KB! 학습멘토링 대학생 봉사단’ 발대식 개최
2018.07.18 14:48
KB국민은행은 17일 여의도본점 대강당에서 ‘청소년의 멘토 KB! 학습멘토링’에 참여하는 하반기 대학생 봉사단 발대식을 개최했다고 밝혔다. ‘학습멘토링’은 KB국민은행의 대표 사회공헌사업인 3가지(학습, 진로, 디지털) 멘토링 사업 중 하나로 학습교육과 함께 문화체험 활동을 지원하는 프로그램이다. ‘학습멘토링’에 참여하는 하반기 160명의 대학생봉사단은 320명의 중학생들에게 6개월동안 주 2회 방문해 1:2학습멘토의 역할을 수행할 예정이다. 지난 2007년부터 시작된 ‘학습멘토링’ 사업에는 지금까지 2500여명의 대학생 봉사단이 멘토로 참여해 전국 3300여명의 사회복지 유관기관의 청소년에게 8만1000회, 12만8000여 시간의 학
신한은행, 8년 연속 서비스품질지수 1위
2018.07.18 14:36
신한은행은 한국능률협회컨설팅이 주관하는 ‘2018 한국산업의 서비스품질지수 (KSQI:Korean Service Quality Index)’에서 8년 연속 은행산업 1위 기업으로 선정됐다고 18일 밝혔다.한국산업의 서비스품질지수(KSQI)는 서비스 평가단이 각 은행의 영업점을 직접 방문해 직원들의 고객 대면 접점서비스 품질을 객관적으로 측정하는 국내유일의 권위 있는 평가제도다. 신한은행은 전 영업점에 디지털창구를 도입해 고객의 시간을 절약하고 이용 편의성을 획기적으로 개선하는 등 고객상담 서비스 환경을 한 차원 업그레이드하며 차별적인 고객가치를 창출한 점을 높이 인정받았다.위성호 은행장은 “이번 성과는 전 직원이 혼연일체가 되어 고객중
우리은행, 경기도 교육청과 직업계고 지원 위한 업무협약 체결
2018.07.18 14:29
우리은행과 경기도 교육청은 17일 수원정보과학고등학교에서 경기도 직업계고 지원을 위해 ‘하이파이브 투게더(HIFIVE TOGETHER)’ 업무협약을 체결했다고 18일 밝혔다. 이날 협약식에는 이동연 우리은행 부행장, 방호석 경기도 교육청 국장, 최보영 교육부 과장 등 주요관계자들이 참석했다. 이번 협약을 통해 우리은행은 경기도 26개 직업계 고등학교와 자매결연을 체결해 산학협력 네트워크를 형성하고 고졸 취업 활성화를 위해 노력하기로 했다. 특히 우리은행은 교육부에서 운영하고 있는 특성화고·마이스터고 포털인 ‘하이파이브(HIFIVE)’와 은행의 위비뱅크 포털을 연동한 일자리 플랫폼을 구축할 계획이다. 학생들은 일자리 플랫폼을
금감원 “ELS 쏠림·불완전판매 우려”…은행권 현장점검 나서
2018.07.18 11:30
금융감독원이 최근 불완전판매 가능성과 쏠림 현상이 우려되는 주가연계증권(ELS) 등 파생결합증권과 관련해 증권사와 은행의 내부통제 체계를 들여다본다. 18일 금감원은 증권사와 은행이 특정 지수 쏠림에 대한 리스크관리와 불완전판매 방지를 위한 내부통제 체계를 구축했는지 여부를 점검하는 방안을 강구할 방침이라고 밝혔다. 은행권의 경우 오는 9월 신탁을 통해 판매되는 ELS의 불완전판매 여부 등에 대한 현장점검을 추진한다. 증권사도 헤지 자산과 고유자산 간 구분관리 현황, 투자대상 자산요건 준수 여부 등을 점검한다. 금감원은 올해 들어 H지수(홍콩항셍중국기업지수) 기초 ELS의 발행잔액이 급증하면서 판매경쟁으로 인한 불
신한은행, 마이카 대출 우수 협약딜러 초청 행사
2018.07.18 11:24
신한은행은 17일 서울 중구 소재 본점에서 마이카(MY CAR) 대출 상반기 우수 협약 딜러를 초청해 감사패를 전달하고 현장의 목소리를 듣는 ‘신한 MY CAR 프렌즈 ALL★STAR’ 행사를 개최했다고 밝혔다.신한 MY CAR 프렌즈는 신한은행과 협약을 통해 자동차 매매 현장에서 신한 MY CAR 대출을 고객에게 권유하는 신차 및 중고차 딜러를 말한다. 신한은행은 이날 행사에 상반기 신한 MY CAR대출의 활성화를 위해 노력한 20명의 딜러를 초청, 감사패와 함께 위성호 은행장이 직접 준비한 선물을 증정했다.신한 MY CAR 프렌즈는 전국 신차 및 중고차 딜러 3만 4000여명이 등록돼 있다. 이들은 자동차 매매 현장에서 고객에게 2금융권 대비 낮은 금리
신한금융, 그룹 중금리신용대출 플랫폼 ‘스마트대출마당’ 출시
2018.07.18 09:31
신한금융그룹은 18일 금융권 최초로 그룹사가 통합해 고객에게 비대면 신용대출 서비스를 제공하는 ‘스마트대출마당’ 플랫폼을 출시했다. 이 플랫폼은 대출이 필요한 고객이 한번의 접속으로 신한은행, 신한카드, 신한생명, 신한저축은행 등 신한금융그룹 4개 그룹사의 비대면 대출 상품들 중 한도, 금리 등을 조합해 고객별로 최적화된 상품패키지를 제공한다. 고객은 스마트대출마당을 통해 은행의 저금리 우량 신용대출부터 카드, 생명, 저축은행의 햇살론을 포함한 최적의 중금리 신용대출까지 신한금융그룹의 비대면 신용대출 상품을 한번에 추천 받을 수 있다. 기존에는 대출이 필요한 고객이 은행, 카드 등 본인이 거래하는 여러 금융회
신한은행, 챗봇에 ‘인격’ 입힌다
2018.07.18 06:05
신한은행이 인공지능(AI) 챗봇 ‘쏠메이트’에 페르소나(인격)를 입힌다. 업계에선 금융 업무에 사용되는 챗봇인 만큼 감정을 인식하는 기술보다는 업무 정확도 먼저 높여야 한다는 지적이 나온다. 18일 은행권에 따르면 신한은행 ICT기획부는 ‘챗봇 페르소나 구축 추진’ 사업 공고를 내고 사업자 선정을 위한 입찰에 들어갔다. 이번 사업은 신한은행 앱 ‘쏠(SOL)’의 챗봇을 업데이트하는 작업으로, 디지털 감성을 확장하고 전반적인 사용자 환경 편의를 높일 것으로 보인다. 구체적으로 △챗봇 페르소나 및 네이밍 아이덴티티 정립 △사용자 특성을 고려한 답변 개발 △페르소나 관련 이모티콘과 액티콘 형상화 △페르소나 관련 서비스 적용
즉시연금 미지급금 최후통첩…생보사 벙어리냉가슴
2018.07.18 06:00
생보사들이 코너에 몰렸다. 감독원이 최근 즉시연금 미지급금을 일괄구제를 해야 한다고 엄정대응을 공식화했기 때문이다. 윤석헌 금융감독원장이 직접 최후통첩한 만큼 생보사들은 울며겨자먹기식으로 미지급금을 지급해야 할 처지다. ◇감독원 “부당한 보험금 미지급 사례 등에 엄정대응”생보사들이 최후통첩을 받았다. 금감원은 최근 약관과 달리 고객에게 적게 지급한 즉시연금 미지급금을 일괄적으로 구제를 해야 한다고 못박았다. 발언수위도 상당하다. 윤석헌 금융감독원장은 지난 9일 간담회에서 금융개혁과제를 발표하며 시급히 대응해야 할 민원분쟁사례로 즉시연금 미지급급을 꼭 집어들었다. 분쟁조정위원회가 연금을 과소지급하여
[글로벌-Biz 24]수출입은행, 앙골라 국영수산기업에 5700만달러 지원
2018.07.18 05:00
한국수출입은행이 앙골라의 국영수산기업 에디페스카(Edipesca)에 약 5700만달러의 건설 자금을 조달한다. 18일 금융업계에 따르면 수은과 앙골라 외무부, 수산부는 에디페스카에 수산물 가공 및 배급 기반 시설을 지원하는 내용의 협약을 곧 체결할 예정이다. 에디페스카는 1984년 앙골라 정부가 계획경제를 운영할 당시 북부와 동부 지역의 수산물을 독점하기 위해 만든 회사다. 이후 1991년 민영화됐다가 2004년 다시 앙골라 수산부가 회사의 소유권을 인수, 지금의 국영기업이 됐다. 수은은 에디페스카의 어류 가공 및 배급·냉동 기반 시설 등에 약 5700만달러를 지원한다. 직원 교육 등을 위한 기술도 지원한다는 계획이다. 지난해
IBK기업은행, 조직개편·경영진 인사… 여성인력 승진규모 ‘최대’
2018.07.17 16:00
IBK기업은행은 17일 부행장 1명, 지역본부장급 8명을 포함한 2300여 명이 승진·이동한 2018년 하반기 정기인사를 실시했다. 전규백 여신심사본부장을 CIB그룹 부행장에 선임했다. 전 부행장은 약 15년간 기업은행 여신심사 업무를 이끌어온 심사통으로 우량 여신 확대, 건전성 관리체계를 구축해 기업은행의 내실성장을 이끌어온 공을 인정받았다. 8명의 신임 본부장은 치열해지는 중소기업금융 시장에서의 경쟁력을 높이고 디지털금융 강화, 아시아금융벨트 구축 등을 위해 각 분야에서 전문성을 인정받은 직원으로 선발했다. 여성의 유리천장을 깨기 인사도 이뤄졌다. 임찬희 검사부장을 강남지역본부장으로 선임하고 업무 역량과 리더십을
IBK기업은행, 중금리신용대출 리뉴얼
2018.07.17 14:21
IBK기업은행은 중·저신용자 대상 대출상품인 ‘IBK중금리신용대출’ 리뉴얼을 완료했다고 17일 밝혔다. 대출기간·한도·대상은 확대하고 최고금리는 낮췄다. 최장 대출기간을 5년에서 10년으로, 대출한도는 5백만원에서 1000만원으로 늘리고, 대출대상은 CB7등급 이하에서 CB4등급 이하로 확대했다. 반면 대출 최고금리는 연 13%에서 연 11%로, 연체대출 최고금리도 14.5%에서 14%로 낮췄다. 또 기초생활수급권자, 한부모가정, 다문화가정, 조손(祖孫)가정 등 금융취약계층 우대금리를 신설했다. 조건에 해당되면 각 연 0.2%포인트(p)씩 최대 연 1.2%p의 금리 감면혜택을 제공한다. 대출기간 확대로 분할상환조건의 고객은 매월 원금상환 부
JT저축은행, 정기예금 금리 0.1%p 인상
2018.07.17 14:16
JT저축은행은 정기예금 상품 금리를 0.1%포인트(p) 인상하고 가입 조건에 따라 연 2.7%~2.95%의 금리를 제공한다.이에 따라 JT저축은행의‘일반 정기예금’은 12개월 이상 18개월 미만 가입 시 연 2.7% 금리가 제공되며, 18개월 이상 36개월 미만 가입 시에는 연 2.8%가 적용된다. 만기자동연장이나 12개월 기준 회전정기예금을 적용할 경우 0.1%p 금리가 추가된다. 또 저축은행 애플리케이션 ‘SB톡톡’으로 가입할 수 있는 ‘비대면정기예금’과 인터넷뱅킹 상품 ‘e-정기예금’에 가입하면 12개월 기준 연 2.85%, 24개월 이상 가입 시 연 2.95% 금리가 적용된다.JT저축은행 측은 “카카오뱅크 등 인터넷 전문은행의 정기예금 상품에 비해 최대
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